Política de privacidad
Cable Maestro recoge únicamente los datos enviados a través del formulario de contacto: nombre, contacto y mensaje. La información se emplea exclusivamente para responder consultas y coordinar visitas técnicas. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos automáticos de comunicaciones. Los datos no se transfieren para fines de mercadotecnia. Esta política se emite en conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Última actualización: 08/02/2026.
Definiciones relevantes
A continuación, definiciones clave para entender el tratamiento de datos en el sitio.
Datos recolectados
Los datos recogidos provienen directamente del usuario a través del formulario de contacto y se limitan a lo estrictamente necesario para gestionar la consulta.
Datos proporcionados por el usuario
Los siguientes elementos son los que se solicitan en el formulario para poder gestionar la petición:
- Nombre, contacto (teléfono o correo) y mensaje
- Número de teléfono o contacto alternativo facilidado en el formulario para coordinar la visita o la respuesta.
- Descripción del problema o mensaje enviado en el cuadro de texto que permite valorar la naturaleza de la intervención eléctrica requerida.
- Dirección de intervención cuando se incluye en el formulario para valorar alcance y logística del servicio.
- Consentimiento explícito marcado en el formulario para el tratamiento de los datos necesarios para responder la consulta.
- Información adicional que el interesado aporte voluntariamente en el mensaje, por ejemplo referencia de circuito o tipo de luminaria.
Datos técnicos mínimos recopilados automáticamente
Para gestionar el funcionamiento del formulario de contacto y la seguridad del sitio, se recaban de forma automática ciertos datos técnicos. No se realizan seguimientos comerciales ni se activan herramientas de publicidad o analítica fuera de lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
- Dirección IP del equipo que envía la solicitud, usada exclusivamente para seguridad y detección de abusos.
- Fecha y hora de envío del formulario, necesaria para ordenar y responder las consultas recibidas.
- Información del navegador y sistema operativo para asegurar la compatibilidad del formulario.
- Registros de acceso al servidor que ayudan a detectar posibles fallos técnicos o intentos de uso indebido.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la gestión de la sesión.
- No se recogen de forma automática datos para fines publicitarios ni de perfilado comercial.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos recogidos a través del formulario y de los registros técnicos se utilizan para atender solicitudes y garantizar el uso correcto del servicio. Cada finalidad se relaciona con la prestación de atención y la seguridad de las comunicaciones.
- Responder consultas técnicas y coordinar visitas para diagnósticos o reparaciones en instalaciones domiciliarias.
- Registrar y gestionar solicitudes de servicio, incluyendo la logística de desplazamiento y asignación de recursos.
- Comprobar la seguridad e integridad del formulario ante intentos de uso malintencionado o accesos no autorizados.
- Conservar un historial básico de comunicaciones para documentar trabajos realizados y resolver dudas posteriores.
- Atender ejercicios de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición formulados por la persona interesada.
- Cumplir obligaciones legales que exijan la conservación o entrega de información a autoridades competentes cuando proceda.
- Mejorar el funcionamiento del formulario y corregir errores técnicos detectados en el servicio de atención.
- No se emplean los datos para envío de publicidad, perfilado comercial o cesión con fines de mercadeo.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos responde a la necesidad de gestionar solicitudes formuladas por interesados y a obligaciones legales aplicables. Cuando procede, se solicita el consentimiento previo y específico para el uso de los datos.
- Consentimiento del interesado para la gestión de la consulta y la respuesta a través del canal indicado.
- Ejecución de medidas previas a la contratación cuando la solicitud derive en una prestación de servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y presentación de información ante autoridades competentes cuando se requiera.
- Interés legítimo para proteger la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos del formulario, limitado a lo estrictamente necesario.
Derechos según Ley N° 29733
La Ley N° 29733 reconoce derechos sobre los datos personales. Para su ejercicio se puede presentar una solicitud a la empresa o presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Acceso: derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados y con qué finalidad.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: derecho a solicitar la eliminación de los datos cuando proceda conforme a la normativa vigente.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos que afecten a la esfera del interesado.
- Limitación del tratamiento: derecho a pedir la restricción del uso de los datos durante la verificación de una solicitud.
- Presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si la respuesta o la gestión no resulta satisfactoria.
Cookies y tecnologías similares
El sitio emplea exclusivamente cookies necesarias para el funcionamiento del formulario y la seguridad. No se activan cookies de seguimiento comercial ni de perfilado sin consentimiento expreso.
Se utilizan cookies de sesión y persistentes estrictamente orientadas a mantener la integridad de la interacción con el formulario y el almacenamiento temporal de la información de envío.
Categoría principal: cookies necesarias para la operación del formulario y la seguridad. No se incluyen cookies publicitarias ni de analítica avanzada por defecto.
La gestión de cookies puede realizarse mediante las opciones del navegador o a través del mecanismo de consentimiento disponible en el sitio para aceptar o rechazar cookies no esenciales cuando existan.
Política de cookies
Cesiones y transferencias de datos
Los datos recogidos no se ceden para actividades comerciales. Las posibles comparticiones se limitan a proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio o a requerimientos legales.
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos que procesan datos bajo instrucciones de Cable Maestro para mantener el formulario operativo.
- Proveedores de correo u otras herramientas de comunicación cuando resulten imprescindibles para responder la solicitud.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista un requerimiento legal que obligue a comunicar la información.
- No se realizan cesiones de datos a empresas de publicidad ni para fines de mercadeo.
- Cuando exista transferencia fuera del territorio nacional, se adoptan medidas para asegurar niveles adecuados de protección conforme a prácticas razonables de seguridad.
- Cualquier tercero que reciba datos actúa como encargado del tratamiento y está obligado a seguir instrucciones y medidas de confidencialidad.
Plazos de conservación
Las comunicaciones y registros se conservan por el tiempo necesario para atender la solicitud o cumplir obligaciones legales. Los plazos son proporcionales y revisables a petición del interesado.
Los mensajes enviados a través del formulario se conservan hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que el interesado solicite su eliminación antes.
Registros técnicos y de acceso se conservan hasta 12 meses para fines de seguridad y diagnóstico de incidencias.
Una vez aceptada la solicitud de eliminación, los datos se suprimen de los sistemas activos y se procede a la limpieza de respaldos en los plazos técnicos habituales, manteniendo siempre la trazabilidad necesaria para cumplir obligaciones legales.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, divulgación o pérdida de datos. Las medidas se revisan periódicamente para adaptarlas a riesgos identificados.
- Control de accesos restringido a personal autorizado y registro de accesos para auditoría interna.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito y uso de protocolos seguros para la recepción de formularios.
- Copias de seguridad periódicas y actualizaciones regulares de sistemas para reducir la vulnerabilidad ante incidentes.
Ejercicio de derechos
Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación pueden presentarse mediante el formulario de contacto del sitio o por comunicación escrita a la dirección física indicada. Se atenderán siguiendo el procedimiento interno de gestión de derechos.
Las solicitudes de ejercicio de derechos se tramitan en un plazo de hasta 30 días hábiles desde su recepción, salvo requerimiento de información adicional para completar la verificación de identidad.
Protección de datos de menores
El servicio no está dirigido específicamente a menores. No se solicita ni se pretende recopilar conscientemente información de menores de edad. Si se detecta tratamiento de datos de personas menores, se procederá a su eliminación cuando proceda y conforme a la normativa aplicable.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Las prácticas de privacidad de esos sitios son responsabilidad de sus titulares. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio enlazado antes de facilitar datos personales.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para incorporar mejoras o cambios normativos. La última actualización figura como 08/02/2026 y cualquier modificación futura será publicada en el sitio con indicación de la fecha de actualización.
Contacto para privacidad
Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos, enviar comunicación mediante el formulario de contacto o por escrito a Avenida Dolores 127 José Luis Bustamante y Rivero, 04002, Perú. También es posible contactar por teléfono al +51955040938 para consultas generales.